“优质服务年大行动”——院长书记带头做起志愿服务

下午的院务办公会上，吴院长与张书记都谈了上午志愿服务的体会，会同各职能部门，对就医流程的一些细节提出了改进和完善的意见。2021年是医院开展“优质服务年大行动”之年，紧紧围绕“患者为中心，员工为核心”，“优质服务为中心，质量和安全为核心”两大中心和两大核心，规范内部管理，不断优化就医流程，营造良好文明风尚，改善服务态度，提高服务效率，推行全员全岗全程优质服务，努力创建人民满意的医疗机构。

做为医院“优质服务年大行动”领头羊，院长和书记从大处着眼、细节入手，针对疫情防控常态化下，医院门诊就诊高峰期，如何更好地帮助患者解决在就诊过程中遇到的实际困难，从而创造安心、顺心、舒心的医疗环境展开了扎实行动。在院领导的带动下，将在全院上下形成“人人争当志愿者,人人参与志愿服务”的良好格局，让优质服务之花开遍嵊医，让每一个细节彰显嵊医温度。