嵊州市人民医院5G院前急救维保项目院内谈判公告
一、项目名称：嵊州市人民医院5G院前急救维保项目
二、服务要求
本项目对嵊州市人民医院5G院前急救系统日常运行提供维护保障服务，包括系统软件系统维护、硬件巡检和维保、重点保障服务等内容。
（一）软件系统维护
1．维护内容和要求
（1）日常维护服务
l 对各子系统运行状态进行监测检查
l 解答使用人员的操作疑问
l 提供远程或上门形式的软件安装、配置及应用故障
l 按需对使用人员和新进员工进行系统操作培训
l 根据运行需求，对各项数据进行统计、调整、核对
l 系统突发事件的诊断、排除
l 解答系统相关的各种业务和技术问题，包含技术咨询、指导和信息提供等
l 提供因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因误操作导致的数据错误维护
（2）应用系统维护
l 平台软件功能维护服务：包含电脑端、手机医生端功能维护服务
l 移动平台系统通知服务：提供手机医生端、手机专家端、手机司机端开启或者关闭时的消息通知服务
（3）数据安全保障服务
l 数据库数据清理：定期清理运维过程中所产生的生产数据库中临时表，从应用系统角度来优化数据库，提高应用系统运行速度
l 定期/不定期的网站安全检测：按照安全规范检测网站的安全设置
l 安全补丁升级：及时更新系统，安装应用软件安全补丁
l 服务器日志分析：监测访问量变化，对服务器访问情况进行分析
l 数据库备份：按照固定时间对数据库进行备份
l 服务器安全配置：定期/不定期检测服务器的安全防护设置
l 运维总结：定期撰写运维总结报告，总结回顾本期各项运维工作开展情况，重点描述和分析出现的技术问题和服务质量问题，并给出整改方案
（二）硬件设备维护
1．服务范围
对嵊州市人民医院5G院前急救系统包含的车载硬件设备进行维护、保养、检修及紧急故障处理工作，确保整个系统的正常运行。
2、维护内容和要求
维护期内定期对硬件进行巡回检修服务，到现场进行检查、专业咨询等服务。定期对产品的工作环境、设备运行状态、性能、安全性等方面进行检查，如有问题则进行维修。维护期内硬件损坏，经检验完成后，可维修的，经维修保证原有设备正常运行，若原有设备无法维修，则需由业主采购新设备进行更换调试。
（三）重点保障服务
在急救指挥中心有重点活动、重大突发事件等情况时，须提供专人全程服务保障。
三、验收及付款
待定
四、谈判时间
供应商必须将营业执照复印件、法人代表授权证明、报价单等与采购相关的资料一式三份签字盖章后于2025年6月12日上午9:00前至嵊州市人民医院21号楼108室谈判。
五、联系人及电话：
浙江省嵊州市丹桂路666号嵊州市人民医院
联系人：丁老师 电话：83338329
