4月24-26日，第五届中国医院人文管理萤火虫计划暨2025年全国医院人文管理路演在江苏昆山举办，来自全国医疗届、学术界、媒体界的相关人士齐聚一堂，共话医院人文管理的创新实践与未来方向。
经前期严格筛选与审评，我院喜获“2024年度医院优秀人文建设典型案例、2025年度优秀人文管理百强案例、2025年度医院患者体验蓝皮书收录”三个大奖。
据悉，中国医院人文管理萤火虫计划暨全国医院人文管理路演已举行四届，由国家卫生健康委下属中国生命关怀协会等单位联合主办，中国生命关怀协会医院人文建设专业委员会承办，被誉为中国医院人文管理界的“奥斯卡”。本届活动以学术交流讲座和案例路演两种形式进行。其中，学术交流讲座邀请院士、国内知名人文管理专家学者和优秀人文医院管理者进行现场交流，分为患者体验分论坛和高质量发展分论坛。案例路演以医院人文管理、人文素养培育、人文服务、人文科普、人文品牌5个维度为核心，从党建德育、人文管理、人文服务、健康科普、患者体验等类别进行征集。
“优秀人文管理百强案例”
《提升优质护理 优化日间患者全链式管理模式 》
案例从改善护理服务，提升患者就医体验入手，围绕日间手术提升，推出提升优质护理、优化日间患者管理模式的行动专栏。通过组建多部门协作的团队，将日间手术的术前预约、入院、手术、出院等各个流程进行链式化管理，深化优质护理，搭建智慧化信息管理系统，构建延续康复管理体系，形成日间患者全周期闭环。案例以人文关怀为核心，与医疗服务深度融合，从“几升几降”充分体现成效——手术取消率、患者失约率、入院等待时间、非计划再入院及再手术率明显下降，术前准备完善率，健康教育知晓率，患者满意度明显提升，为全国医院人文管理提供创新示范。
“年度医院优秀患者体验案例”
《家爱共融 康复同行——ICU- PFCC探视方式的实施》
案例以患者-家庭为中心（PFCC)探视模式，基于医护人员与患者及其家属相互尊重、信任的基础上实施的灵活的、开放性或非限制性的家属探视模式，制订个性化探视方案，增加信息共享内容，家属共同参与早期康复，设立互助平台，帮助困难家庭，温情护理，注重患者感受。
以患者和家属的需求出发，给予尊重和爱，改进医疗护理质量，加强人文关怀，提升医疗服务能力，最终改善患者体验。
“医院优秀人文建设典型案例”
《精准发力 提质升级 打造高质量县域医疗样板》
案例从全国1200余篇案例中脱颖而出，最终精选入166件获奖作品。紧扣医院高质量发展主线，突出党建引领，人文赋能，让优质的医疗资源零距离服务百姓健康。围绕提升患者就医体验，深入优化服务流程；成立了诊后疾病管理中心，积极拓展“互联网＋护理服务”等，让人文精神融入诊疗全过程，促进医患共情，提升患者就医体验与满意度。通过搭建多元文化载体，深度融合医疗服务与人文关怀，推动医院文化软实力转化为发展硬支撑。构建医共体建设新格局，积极推进巡回医疗服务，党建引领做强“医路共富”品牌，进一步加深与浙江大学医学院附属第一医院总院的融合，双下沉工作迭代升级，深化合作内涵，打造更有温度、更具内涵的医疗服务新高地。
“科技赋能人文，人文滋养医学”。未来，把人文精神深植医疗管理的土壤，我们终将迎来一个有温度、有尊严、有共情的医疗新时代。
